第2章 说话不自信的士兵，当不了将军(1)

像马云一样说话有自信，所有人都挺你
言语自信，更添魅力

有些人说话很大胆，给人一种开阔感，有些人说话则唯唯诺诺，让人觉得沉闷。有这类差别，虽然存在表述技巧优劣等因素，但更大程度上还是性格的原因。一般来讲，自信的人讲话的时候更富激情，也更能引起别人的注意。而不自信者，则往往相反，即使给别人讲述一个很好的道理，对方有时也会半信半疑。这种性格上的差异，直接影响着我们说的话在别人那里受到重视的程度。

做人就是要自信起来。当然自信不是自负，那种觉得自己哪一方面都很强，都很优秀的方式是不好的，会给人以轻浮感。但在自己的专业领域内或者是自己感兴趣的方向，一定要表现出自信来。我们不期望自己以一个全能者的身份出现，但至少我们要有自己能够很好地掌控的领域。这样，我们才能得到更多人的认同。

马云一直是以激情和自信著称的。他的自信自然也带入了日常的表达当中。听马云讲话，会让人觉得很振奋，因为他的自信能够很好地传达到听众的内心，给人以奋发向上的力量。

在2010年中国地方与行业网站高峰论坛会上，马云说：

我不是第一次来参加站长大会了，十年八年以前我参加各种论坛，和你们一样是坐在那里倾听别人讲话的人。我并不是为了获取什么才去倾听，而是听别人讲成功和失败事例之后反思我回去做什么。学习别人成功的时候，一定要先花一点时间学习别人是怎么失败的。只有你相信你是站长，只有你相信你可以影响很多人，你才能影响很多人。什么是最近流行的话？就是心有多大，舞台就有多大，而我觉得你的责任心有多大你的舞台就有多大，你愿意为一个人承担责任你就是自己，你愿意为十个人承担责任你就是经理，你愿意为几百万人承担责任你就是市长，你愿意为十几亿人承担责任你就是胡总书记（指时任中共中央总书记、国家主席胡锦涛）。愿望的达成一定是需要时间和付出大量代价的，当这些代价到了一定时候，你就一定可以更加接近你的人生目标，实现你美好的愿望！我想我是尊重大家的，因为你们比我们强大太多了，中国的希望一定是在你们的身上，而我们这些人是在靠手势维护，淘宝不要倒，阿里巴巴不要倒。你说我们还在发展，其实是刚刚成长。谢谢！

上面一段话，是马云在回答一位观众的提问时讲到的。从中我们可以感受到一种给听者以信心的力量。而这份力量的来源，自然就是马云的自信。

自信是可以传染的。跟一个自信的人对话，会让人感觉振奋，因为通过他们的自信，也让我们对自己增加了信心。因此，想要让自己的话有更多人听、有更多人信，就要培养一种积极自信的心态。然后将这份自信传递出去，用自信的口吻跟人说话，会让人觉得这个人很优秀，也很有实力。而不自信、不确定性的口吻，则会让人产生怀疑。

自信说起来是一件极为简单的事，但做起来就没那么简单了。尤其是一个本来不自信的人，想要变得自信，是需要一个过程的。首先就是要看到自己的优点，而不是看别人的优点然后拿来跟自己的缺点比。前者会让我们觉得自己优秀，从而产生自信，后者会让我们觉得自己太过平庸从而滋生自我怀疑情绪。

建立起个人的自信之后，就是传达自信了。在跟别人讲话的时候，尤其是讲到自己擅长的领域时，口吻要坚决些，语气要坚定些，多说些有力量的话。这些做法都能提高我们的可信度。培养自信，或者说些有自信的话，最重要的是走出第一步。只要第一步走出去了，之后自然就顺利了。

做专业领域内的“话语权威”

每个人都有自己的长处，也都有自己的短处。不过有的人的长处是能引起别人共鸣的，是大家都想要的，而有的人的短处是相对来说能引起共鸣少的，是大家所不太在意的。于是，我们的生活中便出现了很多优秀的人和一些不够优秀的人。就比如马云，他的长处是经营公司、演讲等，这些都是别人所想要的、所羡慕的，所以大家都崇拜马云。而我们之所以无法获得别人对马云那般的崇拜度，就是因为我们所擅长的领域不具备公共性，难以引起大批人的共鸣，因此虽然我们可能在自己擅长的领域也做到了马云那般优秀，但还是无法像马云一样，得到众人的拥戴。

这是现实决定的，不要因此气馁。更重要的是，要懂得尽量展现自己。我们或许无法像马云一样得到全世界的认可，但可以做到让自己身边的人认可。这也是一种成功。

而想要获得这样的成功，就需要树立一种专业领域内的自信。只要我们在自己擅长的领域内做得足够优秀，然后将其表达出来，就可以了。事实上，马云很多时候也是这么做的。

下面是马云在一次演讲中的一段。

当年我们和中国电信的一个三产企业发生了竞争，它那时候的注册资本是2.4亿元人民币，中国黄页的注册资本是5万元，相比之下，我们的竞争非常惨烈。但是大象要踩死蚂蚁也并非人们想象的那么简单，只要有好的策略，蚂蚁照样可以活下来。所以八个月后，我们谁也没压倒对方。

于是大家就坐下来谈。他们建议双方构成合资企业，他们投140万元人民币。天哪，那时候我们总共的注册资金才5万元，我一听见140万元，顿时心花怒放，好，脑袋一拍就干了。但是合资企业成立以后灾难就来了，董事会他们有5票，我们才2票，我的任何想法只要一提出来，他们有一个人举手，其他4个人就都举，五六次董事会下来，我们的建议竟然没有一样是通过的！

当时才意识到140万元是个陷阱。因为双方目的不同，我看140万元资金是想到了可以不受资金限制去大展拳脚，他们想到的却是——140万元就可以灭了我们！

这一次，我们吸取了教训——拿到了钱却丢掉了最宝贵的东西，因为你本来可以实施的东西都不能实施了。从那时起，我就有了一个坚定的信念：今后创办公司，永远不控股公司，一定要给下面充分的理解和支持，不让他们觉得痛苦，我讨厌别人没道理地控制你，我也不去控制别人。有人要控制你，你就得留一条后路或者尽早离开，那绝非好的合作对象。

领导凭借的是什么？一个好的CEO必须认识到，资金是为我们服务的，但它不是主宰，真正起关键作用的是CEO的胆识、气魄、智慧和眼光。我自从吃过电信的亏以后，我就把公司所有的股份都分给了员工，大家平分而不是靠股份控制。

马云这番话说得铿锵有力，给人一种极度自信的感觉。他能做到这点，就是因为他能够读懂市场，能够正确判定市场的形势。这是马云擅长的领域，因此他讲起来，我们就会非常愿意听。

我们要学习的就是这点，将自己擅长的领域，很骄傲地讲出来。当我们这么做的时候，我们本身传递的就是一种自信。这份自信，可以让我们获得更多的好评，别人也会通过我们的表达，觉得我们很是优秀。

不要觉得自己不如别人，所谓“尺有所短，寸有所长”，每个人都有自身的优点，也都有自己擅长的领域。将这些大声喊出来，自然就有更多人听。一个人用自信的语言介绍自己所擅长的领域的时候，哪怕对方听不懂，也会被这份自信和坚定所感染，从而觉得这个人是一个有魅力的人。

马云的身体也会“说话”

不管是私下里的谈话还是公开场合的演讲，都不仅仅是用嘴说那么简单，还要配合很多的动作、表情。这些虽是辅助，但如果将这些做好了，那么就可以为我们的讲话加分，如果做不好，则会减分。

马云就是一个肢体语言极丰富的人，在讲话中，尤其是演讲的时候，他总是有一些标志性的动作。比如，马云常常会握紧拳头，同时讲话中将两腮收紧。这样就给人一种他很自信的感觉，从而让人们更加相信他说的话。

马云是一个商人，因此不管是讲人生也好，讲事业也好，都或多或少地离不开宣传他的企业。他总是希望别人能够相信他。因此，这些表达他自信的肢体语言，对他想要达到的效果是很有帮助的。

我们先来看一段马云在优米网《在路上》栏目的一段讲话：

如果你为了挣钱，我告诉你，永远有比你想的更挣钱的东西。你选择是因为你喜欢，你喜欢你就不要抱怨。你们一定会替我们找到未来。不是每个80后、90后都会成功的，但有人会成功。

今天的中国，经济高速发展，但是我们的价值体系，我们的文化体系受到了摧毁。我们需要重新找回价值体系，让年轻人明白，不要怪人家富，而应该想我要如何改变自己，我要对社会有贡献，我要寻找快乐，寻找幸福感。创业不会给你带来幸福感，但会给你带来快感，虽然快感的背后是痛苦。真正的幸福感是你知道自己在做什么，并从痛苦中找到快乐。

我坚定不移地相信，80后会为我们、为这个国家找回价值体系，而这个时代才是中国真正腾飞的时代，永远是如此，一代胜过一代。

80后要比的，是20年后。阿里巴巴、腾讯、百度、新浪、微博抓住了这个时代。那么，什么是下一个最好的机遇？告诉大家，只有解决问题的公司，才会成为一家伟大的公司。去想你为未来、为社会解决什么问题，这样的人才会取得成功。

在这段演讲中，马云整个过程表现得很轻松，不时加入一些动作来辅助，因此效果很好。

从这段话的内容我们可以看出，它是有一定的鼓舞性的。但试想一下，如果我们是用播音员播音式的方式将它讲出来，那么肯定就会觉得枯燥无味了。而用马云的方式，语调变化多端，配以诸多手势，效果就会加倍。这就是肢体语言的重要性。

如果你看过马云演讲的视频，就会发现一点。马云很少用手持话筒，只要能够用耳麦，他就不会选择手持话筒。他这么做的目的就是为了能够解放出自己的双手来，做更多的辅助动作。

如果在演讲中有一只手是拿着话筒的，那么肢体上的动作就会大打折扣，也不能更好地辅助表现自己想要表达的情感。

讲话从来都不是一件单纯的事，不仅要靠说，还要有很多其他的辅助。比如环境，如果在一个庄严肃穆的大厅中，我们大谈理想，就会给人一种振奋感，觉得这理想是可信的。如果在繁华的闹市中大谈理想就不会有那么大的冲击力，因为这个环境就不对。

同样，一个人站在那里一动不动地讲话，跟一个肢体语言丰富，不停做些手势、表情的人讲话，也是有很大区分的。前者让人感觉枯燥和乏味，而后者更能营造一种代入感，情绪渲染力更强。

千万不要小看这些辅助手段，很多时候，它们也是能够起到大作用的。因此，想要提高自己的讲话能力，不仅要联系表达技巧，更要懂得用诸多的肢体语言去配合。只有这样，才能让我们的演说更加贴切，也更有感染力。

煽情不是错，用感染力“俘获”人心

同样是讲话，同样是表述一个问题。有的人说出来，感染力就很强，有的人说出来，则让听者感觉平淡无奇，不会引起半点情绪上的共鸣。有此差别，不在于不同场合的观众人员构成不同，而在于演讲者采用了什么样的演讲方式。

那些讲话感染力强的人，一定是比较自信，善于营造氛围的人，也就是“煽情”能力强的人。相反，则是“煽情”能力较弱或者没有这种能力的人。

很多人都觉得“煽情”是不好的，会给人一种虚假感。这是不对的，那种故意煽情，用自己的情绪给别人挖陷阱的行为当然不好，但真实地表达自己当时的情绪，将跟自己有强烈情绪共鸣的道理，用一种带有激情的方式表达出来，不仅不是泛滥的“煽情”，反而是自信的一种表现，更加有利于我们“俘获”人心。

马云是一个绝对自信的人，也是一个非常有激情的人。他不仅自己激情满满，还时刻传递激情。他会将自己的激情传递给自己的员工、客户、朋友，甚至传递给关注着他的每一个人。而这些都来自于马云的自信。

下面几段话，分别截取于马云不同时期在公司内部对员工的讲话。

我建议大家从明天开始，把我们的80年改为102年，成为中国最伟大、最独特，成为横跨三个世纪的公司。如果能活102年，就是我们最大的成功。阿里最大的成功不是我们有了诚信通、中国供应商，而是我们创造了伟大的公司。102年我肯定看不到，到了那时，我137岁。但我们可以把自己的孩子，孩子的孩子请到这里来，让他们今生无悔。

胸怀这个字眼里边就是使命感。因为有使命感，你才有这种胸怀。让别人去说，自己知道自己在做什么，而且一定要把它做出来。比如，我胸怀超大，希望改变人类；我希望影响别人，帮助别人，有了这种使命感，你往前走的时候，可能很傻很天真。别人看你很傻很天真，但是你比谁都意志坚强。胸怀就是你根本不在乎别人怎么评价。

军人跟农民去打猎，区别是什么？军人穿着军装打，打得很漂亮，很准。但如果野猪没打死，军人就往山上跑，农民则是把菜刀拔出来劈过去，这个就是区别！我们发现问题不是赶紧跑或者是等它打，而是要把自家的刀拿出来，让我来干。因为你逃也没有用。

不同时间的几段话，马云没有刻意标榜自己，也没有特别的夸张和吹嘘。但是从中我们却看出马云的从容和淡定，而这些自然来自于他那满满的自信。这就是马云的激情来源。

一个人，如果连自己都不相信自己，那么他必然会走向失败，只有自己给自己鼓劲，打起精神来，才能逐渐点燃激情，让自己焕然一新。